Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

  • Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Store der Collective Bakery AG (nachfolgend «Anbieterin»). Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
  • Der Online-Store richtet sich ausschliesslich an Kunden in der Schweiz. Die Übergabe der Ware erfolgt ausschliesslich an Pick-up-Orten in der Schweiz.
  • Mit der verbindlichen Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Bestellung & Pick-up

  • Vertragsschluss: Die Darstellung der Produkte im Online-Store ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung der Anbieterin zustande; bei Online-Zahlung mit der erfolgreichen Zahlung.
  • Pick-up: Die Ware muss am gewählten Pick-up-Datum, zur gewählten Pick-up-Zeit und am gewählten Pick-up-Ort abgeholt werden.
  • Verantwortung: Der Kunde trägt das Risiko für den rechtzeitigen Pick-up. Bei Nicht-Abholung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz, da die Produkte frisch für den Termin hergestellt werden.
  • Widerruf: Nach Schweizer Recht besteht für Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Regeln zur Stornierung in Ziffer 4.

3. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. MWST. Die Zahlung erfolgt über die im Online-Store angebotenen Zahlungsmittel: im Voraus per Online-Zahlung oder, sofern für den Kunden freigeschaltet, auf Rechnung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist.

4. Stornierung & Änderungen

Da die Produkte leicht verderblich sind und für den Termin hergestellt werden, gelten strikte Fristen:

  • Bis 4 Tage vor dem Pick-up: Stornierungen sind kostenlos. Bereits gezahlte Beträge werden gutgeschrieben oder rückerstattet.
  • Weniger als 4 Tage vor dem Pick-up: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Der volle Rechnungsbetrag (100 %) wird fällig bzw. einbehalten.
  • Änderungen: Bestellungen auf Rechnung können bis 4 Tage vor dem Pick-up im Kundenkonto geändert werden. Online bezahlte Bestellungen können nicht geändert werden; der Kunde kann sie innerhalb der Frist stornieren und neu aufgeben.

5. Höhere Gewalt & Ausfall der Produktion

  • Kann die Anbieterin eine Bestellung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die sie nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, Stromausfall, Ausfall der Kühlung, Krankheit von Mitarbeitenden, behördliche Anordnungen oder Ausfall von Lieferanten), ganz oder teilweise nicht erfüllen, darf sie die Bestellung ganz oder teilweise stornieren.
  • Die Anbieterin informiert den Kunden in diesem Fall umgehend. Bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden vollständig rückerstattet.
  • Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

6. Qualität, Allergene & Haftung

  • Die Anbieterin garantiert die Qualität und die Einhaltung der Kühlkette bis zum Zeitpunkt der Übergabe.
  • Mit der Übergabe der Ware gehen Nutzen und Gefahr sowie die Verantwortung für die fachgerechte Lagerung und den Transport auf den Kunden über.
  • Allergene: Angaben zu Zutaten und Allergenen sind beim jeweiligen Produkt im Online-Store ausgewiesen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Angaben vor der Bestellung zu prüfen. Da in der Produktion verschiedene Allergene verarbeitet werden, können Spuren davon in allen Produkten nicht ausgeschlossen werden. Bei Fragen wendet sich der Kunde vor der Bestellung an die Anbieterin.
  • Haftung: Eine Haftung der Anbieterin, insbesondere für allergische Reaktionen, wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie die zwingende Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz.
  • Mängel: Offensichtliche Mängel müssen unmittelbar beim Pick-up gerügt werden, versteckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung.

7. Datenschutz

Die Anbieterin bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Welche Daten zu welchem Zweck bearbeitet werden, welche Dienstleister beigezogen werden (z. B. für Hosting und Zahlungsabwicklung) und welche Rechte der Kunde hat, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere der Wohnsitz von Konsumenten (Art. 32 ZPO).